Des clients satisfaits comme motivation

Depuis combien de temps travailles-tu chez VDN&P ?

Depuis longtemps ! J'ai commencé à travailler chez VDN&P en tant qu'étudiante en 2009. En 2010, j'y suis retournée pour mon stage et j'ai été immédiatement engagée.  J'ai commencé en bas de l'échelle, en tant que gestionnaire de dossiers. Au fil des années, j'ai occupé tous les postes, et aujourd'hui je suis responsable pour l’équipe qui s’occupe des entreprises individuelles. VDN&P m'a donné l'opportunité d'élargir mes connaissances fiscales par le biais de l'école de fiscalité, après quoi j'ai rejoint l'équipe fiscale. Ensuite, j'ai évolué vers le poste de manager, soutenu par des partenaires externes et diverses formations.

En quoi consiste ton travail ?

Je m'occupe principalement de l'encadrement et du coaching des collaborateurs dans mon équipe. En plus de cela, j’ai également le rôle de conseiller et je réfléchis à l'organisation du bureau.

Lors d'une journée de travail typique, je suis surtout occupée à répondre aux questions – principalement par téléphone ou par e-mail – tant de la part des clients que des collègues, et à préparer et tenir des réunions/conversations avec les clients (vérification des bilans, optimisation possible, etc.). Trouver le bon équilibre est un vrai défi, mais aussi intéressant et motivant.

Quelles sont les compétences primordiales de ton job ? 

Une bonne connaissance comptable et fiscale est bien sûr essentielle, mais il faut aussi de bonnes aptitudes relationnelles. Et également une dose de "Gezond BoerenVerstand", comme nous l'appelons chez VDN&P : du sens commun et une bonne intuition. En tant que manager, il faut être prête à viser la perfection tout en restant réaliste sur ce qui est atteignable et ce qui ne l'est pas. 

Je suis fière du fait qu'une personne de mon équipe ait également accédé à un poste de manager. La croissance des collaborateurs de mon équipe est pour moi la confirmation que je fais du bon travail dans mon rôle de modèle et dans ma façon de gérer les choses au sein de mon équipe.

Peux-tu nous donner un exemple d’un projet difficile ? 

Je pense à un client dont le chiffre d'affaires avait été fixé forfaitairement par l'administration fiscale, ce qui a entraîné six années consécutives de contrôles et d'impôts, de TVA et de cotisations sociales élevés. C'était tout un travail pour maintenir les résultats aussi favorables que possible pendant les contrôles. Finalement, nous avons décidé de retirer le client du régime forfaitaire et de déclarer le chiffre d'affaires réel. Bien que cela ait conduit à un résultat plus élevé, nous avons réussi, grâce à des optimisations, à ce que le client obtienne finalement un remboursement d'impôt, dans le cadre légal.  Le fait de pouvoir réaliser cela pour un client est ce qui rend notre travail si passionnant.

Qu’est-ce qui te plaît précisément dans ton job ?

Des clients satisfaits sont ma motivation ; les voir heureux avec les résultats de nos conseils me donne une grande satisfaction. Je trouve particulièrement valorisant de pouvoir aider mes clients à optimiser leur entreprise et de jouer ainsi un rôle actif dans la réalisation de leurs rêves entrepreneuriaux.

‘Empowerment’ est important dans la culture d’entreprise'

Qu’est-ce qui rend VDN&P spécial ?

J’apprécie surtout la flexibilité, le bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi que la reconnaissance de nos efforts professionnels. Chez VDN&P, la croissance personnelle et le développement sont des valeurs primordiales. ‘Empowerment’ est aussi un aspect important de la culture d’entreprise ; chacun est encouragé à partager ses idées, à prendre des initiatives et à collaborer de manière constructive. Et enfin, la bonne ambiance.

Par exemple, il y a des moments agréables de détente pendant la pause à midi dans notre espace au sous-sol avec un baby-foot, une table de ping-pong, des fléchettes, etc. En plus, des activités comme des soirées de jeux sont également organisées après le travail.

Que voudrais-tu dire à quelqu’un qui envisage de travailler chez VDN&P ?

Chez Van Den Neste & Partners, tu trouveras un environnement de travail stimulant et favorable où tu seras encouragé(e) à partager tes idées, à prendre des initiatives et à collaborer avec une équipe talentueuse et passionnée. C’est un lieu où tu auras l’opportunité de grandir, tant sur le plan professionnel que personnel, et où l’intégrité et la collaboration sont des valeurs fondamentales. Si tu recherches un environnement où tu seras valorisé(e) et où tu auras l’occasion de faire la différence, alors Van Den Neste & Partners pourrait être un excellent choix.