Van stage tot klantenbeheerder: ruimte om te groeien

Hoe ben je gestart bij VDN&P?
Al tijdens mijn middelbare studies heb ik een eerste stage gedaan bij VDN&P, daarna heb ik hier 2 jaar vakantiewerk gedaan. In mijn laatste jaar hoger onderwijs kon ik opnieuw bij VDN&P terecht voor mijn eindstage. Na het behalen van mijn diploma ben ik hier vast beginnen werken. Ik heb dus al een mooi traject binnen VDN&P afgelegd.

Wat houdt jouw job in?
Als klantenbeheerder ben ik verantwoordelijk voor verschillende klantendossiers. Dit houdt in dat ik facturen inboek, btw-aangiftes opmaak, jaarafsluitingen voorbereid en alles wat daarbij komt kijken. Het werk is vergelijkbaar met dat van een dossierbeheerder, maar met het grote verschil dat ik een eigen klantenportefeuille beheer en veel persoonlijke contacten heb met mijn klanten. Ik zorg ervoor dat hun boekhouding op orde is, vraag ontbrekende documenten op en volg lopende zaken op. Naast administratief werk heb ik dus ook veel direct klantcontact.

Hoe is je start verlopen?
Als startende werknemer die net van de schoolbanken komt, zijn alle dagen en projecten in het begin redelijk uitdagend. Alles was nieuw voor mij maar ik kon altijd rekenen op de ondersteuning en uitleg van mijn collega's; bij het gebruik van de programma’s, bij mijn eerste jaarrekening of aangifte vennootschapsbelasting, … . Zo kon ik met de nodige constructieve feedback, alsmaar meer nieuwe en meer gecompliceerde taken zelfstandig uitvoeren. Een mooie evolutie van mijn takenpakket waarbij ik zelf het ritme kon meebepalen.

Wat maakt jouw werkervaring bij VDN&P uniek en bijzonder?
De goeie sfeer is voor mij heel belangrijk en maakt de job nog leuker. Als je ergens vastloopt dan zijn er altijd wel collega’s bereid om te helpen. Tijdens de drukke btw-periodes denken we niet alleen aan onze eigen dossiers maar steken we een handje toe waar nodig.

Toen ik hier startte, ben ik onder de vleugels terecht gekomen van een collega die me coachte, uitleg gaf en hielp waar nodig. Maar zelfs vandaag, als ik een vraag heb, weet ik dat mijn collega's altijd bereid zijn om te helpen en dat ik me geen zorgen hoef te maken of bang moet zijn om iets te vragen. Op dit moment heb ik zelf een stagiaire onder mijn hoede en het is heel fijn en mooi om de kennis die ik doorkreeg van collega’s nu ook door te geven aan nieuwe mensen.

Het is fijn om te zien hoe ons advies geapprecieerd wordt

Zie je je nog verder groeien?
Zeker en vast! Ik ben gestart als dossierbeheerder en intussen doorgestroomd naar klantenbeheerder. Met de nodige begeleiding en ondersteuning hoop ik de stap te kunnen nemen naar adviseur, waarbij ik mijn klanten nog beter leer kennen en een echte band opbouw.

Het is fijn om te zien hoe ons advies geapprecieerd wordt en de klant er concreet iets mee doet.

VDN&P biedt heel veel opleidingen aan, zo zijn er bijvoorbeeld elk jaar de updates die we in-house krijgen over persoons- en vennootschapsbelasting, enz. Verder had ik ook aangegeven dat ik graag fiscale hogeschool wil gaan volgen. Ook hier werd positief op gereageerd.

We hebben samen afgesproken dat ik tussendoor via het online leerplatform Eleas al een aantal opleidingen mag volgen tijdens de werkuren.

Wat zou je willen zeggen tegen iemand die overweegt om bij VDN&P te komen werken?
Zeker niet twijfelen om de sprong te wagen! Je komt in een heel warm team terecht waarbij je vanaf het begin goed wordt begeleid voor je persoonlijke en professionele groei. Je bent absoluut geen nummer en er is veel respect voor een goeie work-life balans.