Tevreden klanten als drijfveer

Hoelang werk je al bij VDN&P?
Al een hele tijd! Ik ben bij VDN&P gestart als jobstudent in 2009. In 2010 was ik er opnieuw voor mijn stage en daarna werd ik meteen aangenomen.

Ik ben onderaan de ladder begonnen, als dossierbeheerder. Doorheen de jaren heb ik alle functies doorlopen, vandaag ben ik segmentmanager van het team eenmanszaken. VDN&P gaf me de kans om mijn fiscale kennis verder uit te breiden via de fiscale hogeschool, waarna ik deel uitmaakte van het fiscale team. Daarna evolueerde ik naar de functie van manager, ondersteund door externe partners en diverse opleidingen.

Wat houdt jouw job in?
Ik zorg vooral voor het begeleiden en coachen van mijn teamleden.

Daarnaast neem ik ook de rol op van adviseur en denk ik mee over de werking binnen het kantoor.

Op een typische werkdag ben ik vooral druk bezig met het beantwoorden van vragen – vooral telefonisch of via mail - van zowel klanten als collega’s en het voorbereiden en houden van meetings/gesprekken met klanten (balans nakijken, mogelijke optimalisaties, …).

Het juiste evenwicht behouden is een hele uitdaging maar ook wel leuk en boeiend.

Wat zijn belangrijke vaardigheden van je job?

Goede boekhoudkundige en fiscale kennis zijn natuurlijk de basis, maar ook goeie soft skills en mensenkennis zijn nodig. En verder: en goeie portie ‘GBV’, zoals wij dat bij VDN&P noemen: gezond boerenverstand en een goed buikgevoel. Als manager moet je bereid zijn om perfectie na te streven maar tegelijkertijd je zin voor realisme behouden voor wat haalbaar is en wat niet.

Ik ben trots op het feit dat iemand uit mijn team zelf ook is doorgestroomd naar een managersfunctie. De groei van de medewerkers in mijn team is voor mij een bevestiging dat ik goed bezig ben in mijn voorbeeldfunctie en in de manier waarop ik de zaken aanpak binnen mijn team.

Kan je ons een voorbeeld geven van een uitdagend project?
Ik denk aan een klant wiens omzet door de fiscus forfaitair werd bepaald, wat resulteerde in zes jaar op rij controles en hoge belastingen, BTW en sociale bijdragen. Het was een hele klus om tijdens de controles de resultaten zo gunstig mogelijk te houden. Uiteindelijk besloten we om de klant uit het forfait te halen en de werkelijke omzet aan te geven. Hoewel dit tot een hoger resultaat leidde, hebben we dankzij optimalisaties ervoor gezorgd dat de klant uiteindelijk belastingteruggave kreeg, binnen de wettelijke kaders. Dat kunnen realiseren voor een klant, maakt het zo boeiend.

Wat vind je er leuk aan?
Tevreden klanten zijn mijn drijfveer; hen gelukkig zien met de resultaten van ons advies geeft me voldoening. Ik vind het bijzonder dat ik mijn klanten kan helpen om het beste uit hun zaak te halen en zo een actieve rol kan spelen bij de realisatie van hun ondernemersdromen.

‘Empowerment’ is belangrijk in de bedrijfscultuur' 

Wat maakt VDN&P bijzonder?
Ik apprecieer vooral de flexibiliteit, de goede work-life balans en de waardering voor de inspanningen die je levert. Bij VDN&P is er ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Ook ‘empowerment’ is een belangrijk aspect van de bedrijfscultuur, iedereen wordt aangemoedigd om ideeën te delen, initiatief te tonen en constructief samen te werken. En last but not least, de goeie sfeer. Zo zijn er bijvoorbeeld toffe momenten van ontspanning tijdens de middagpauze mogelijk in onze kelderruimte met kicker- en pingpongtafel, darts, .... Verder worden er ook activiteiten zoals spelletjesavonden georganiseerd na het werk.

Wat zou je willen zeggen tegen iemand die overweegt om bij VDN&P te komen werken?
Bij Van Den Neste & Partners vind je een stimulerende en ondersteunende werkomgeving waarin je wordt aangemoedigd om je ideeën te delen, initiatief te tonen en samen te werken met een getalenteerd en gepassioneerd team. Het is een plek waar je de ruimte krijgt om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk, en waar integriteit en samenwerking hoog in het vaandel staan. Als je op zoek bent naar een omgeving waarin je wordt gewaardeerd en de kans krijgt om impact te maken, dan zou Van Den Neste & Partners een geweldige keuze voor jou kunnen zijn.